Políticas de privacidad

Políticas de Privacidad

Plataforma de Idiomas**

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios que acceden o utilizan la plataforma digital para escuelas de idiomas (en adelante, “La Plataforma”), disponible a través de su sitio web, así como de sus aplicaciones móviles para Android e iOS.

Al utilizar La Plataforma, el usuario acepta el tratamiento de sus datos conforme a esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

La Plataforma puede recopilar los siguientes tipos de información:

1.1 Información personal

• Nombre completo

• Teléfono

• Correo electrónico

• Fecha de nacimiento (si aplica)

• Identificación oficial (opcional)

• RFC o datos fiscales (si se requieren para pagos o facturación)

1.2 Información bancaria (solo para afiliados y academias)

• Nombre del beneficiario

• Banco

• Número de cuenta

• CLABE

• Tipo de cuenta

• Documentos relacionados con pagos

Estos datos se utilizan única y exclusivamente para procesar pagos y comisiones dentro de La Plataforma.

1.3 Información académica

• Academia a la que pertenece el usuario

• Cursos inscritos

• Progreso, asistencia y actividades

• Preferencias de aprendizaje

1.4 Información técnica

• Dirección IP

• Tipo de dispositivo

• Sistema operativo

• Versiones de la app

• Navegador utilizado

• Identificadores únicos del dispositivo (Android/iOS)

1.5 Información de uso

• Acciones realizadas dentro de La Plataforma

• Interacciones con módulos

• Historial de pagos, compras y comisiones

• Registros de acceso y actividad

2. Cómo utilizamos la información

La información recopilada se utiliza para:

• Operar correctamente La Plataforma

• Permitir el registro y acceso de usuarios

• Administrar academias, alumnos, afiliados y ventas

• Procesar pagos, comisiones y facturación

• Verificar identidad cuando sea necesario

• Mejorar la experiencia del usuario

• Personalizar funciones y servicios

• Enviar notificaciones importantes sobre la cuenta o actividad

• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables

La información se utiliza exclusivamente con fines internos de La Plataforma.
Nunca se vende, renta o comparte con terceros sin autorización del usuario, excepto por obligaciones legales.

3. Protección de la información

La Plataforma implementa medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger los datos, tales como:

• Cifrado de información sensible

• Accesos restringidos por roles

• Servidores seguros

• Políticas internas estrictas de privacidad

• Monitoreo constante contra accesos no autorizados

Aunque se implementan medidas avanzadas, ningún sistema es 100% infalible. Aun así, La Plataforma se compromete a responder ante incidentes de seguridad de forma inmediata.

4. Información bancaria

Los datos bancarios proporcionados por los afiliados o academias:

• Son utilizados únicamente para el pago de comisiones o servicios contratados

• Se almacenan bajo medidas especiales de seguridad

• Nunca se comparten con otros usuarios ni con terceros

• No se utilizan con fines comerciales

• Pueden actualizarse o eliminarse cuando el usuario lo solicite

5. Compartición de información

La Plataforma solo comparte información en los siguientes casos:

• Obligaciones legales: solicitudes de autoridades competentes

• Procesadores de pago: únicamente datos necesarios para completar una transacción

• Servicios internos del sistema: como almacenamiento en la nube, seguridad o verificación

Nunca se comparte información con fines publicitarios o de venta.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

La Plataforma puede utilizar:

• Cookies

• Web beacons

• Identificadores de dispositivo

• Herramientas analíticas

Estas tecnologías permiten:

• Guardar sesión del usuario

• Mejorar rendimiento

• Personalizar la experiencia

• Realizar análisis estadísticos del uso de la plataforma

El usuario puede desactivar cookies desde su navegador, pero algunas funciones podrían verse afectadas.

7. Acceso, actualización y eliminación de datos

El usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos

• Rectificar información incorrecta

• Actualizar o modificar datos

• Solicitar la eliminación de su cuenta

Las solicitudes pueden realizarse desde la propia Plataforma o mediante los medios de contacto oficiales.

8. Conservación de los datos

Los datos se conservan únicamente por el tiempo necesario para:

• Proporcionar los servicios

• Cumplir con obligaciones legales

• Mantener registros de pagos y comisiones

Una vez que la información ya no sea necesaria, se elimina de forma segura.

9. Servicios móviles (Android / iOS)

Las apps móviles pueden solicitar permisos como:

• Acceso a cámara (para subir documentos)

• Acceso a archivos (para cargar imágenes o documentos)

• Notificaciones push

Dichos permisos son opcionales y solo se usan para funciones específicas de la plataforma.

10. Modificaciones a esta política

La Plataforma puede actualizar estas Políticas de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones estarán visibles en el sitio web y las apps móviles.
El uso continuo del sistema implica aceptación de los cambios.

11. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o aclaración relacionada con datos personales, el usuario puede comunicarse mediante los canales oficiales disponibles dentro de La Plataforma.